Управление качеством на предприятии ООО «СОЮЗ»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………

I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ……………………………………………

1.1 ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ …………………………………………..

1.2 ТРАДИЦИОННЫЕ И НОВЫЕ СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ………………………………………….

II ПРИМЕНЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СОЮЗ» ……………………

2.1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ …………………………

2.2 ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ООО «СОЮЗ» ……………………..

2.3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СОЮЗ» ………………………………………

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………….

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………… 3

5

5

9

14

14

18

23

33

35

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность и значимость выбранной темы обусловлена тем, что основой конкурентоспособности является качество продукции, но осуществление контроля качества только лишь продукции не позволяет оперативно обнаруживать отклонения в технологических процессах производства. В то же время применение статистических методов контроля позволяет не только выявить нарушения, но и поддерживать процесс в стабильном состоянии и, таким образом, обеспечивать повторяемость его результатов. Используя статистические методы управление качеством можно своевременно проконтролировать появление значимых вариаций и, таким образом, свести к минимуму вероятность их появления, что в итоге приведет к снижению уровня дефектов и ошибок.

Статистические методы – это инструмент повышения эффективности деятельности организации. Их повсеместное внедрение позволило Японии стать мировым лидером в сфере производства сложных изделий, автомобилей, бытовой и компьютерной техники. Для нашей страны повышение конкурентоспособности товаров и услуг – актуальная задача.

Объектом исследования в курсовой работе является Общество с ограниченной ответственностью «Союз», адрес: Челябинская область, город Челябинск, улица Свободы, дом 155 А.

Предмет изучения - статистические методы управление качеством продукции на предприятии ООО «Союз».

Целью курсовой работы является анализ применения статистических методов управления качеством продукции в ООО «Союз» и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

Задачи, которые необходимо выполнить, чтобы добиться поставленной цели:

 рассмотреть основные виды статистических методов в управлении качеством;

 изучить традиционные и новые статистические методы управления качеством;

 проанализировать деятельность ООО «Союз»

 проанализировать особенности функционирования системы менеджмента качества в ООО «Союз»;

 разработать рекомендации по применению статистических методов управления качеством в деятельности ООО «Союз».

При проведении исследования использованы методы исследования: сравнительный, табличный, диаграммный, анализ, группировка, обобщение, наблюдение.

Информационной основой исследования послужили законодательные и нормативные документы, статистические данные, статьи периодических изданий, учебная литература, документация предприятия ООО «СОЮЗ».

Методологической базой проведения исследования послужили работы специалистов в области статистических методов управления качеством: Н.А. Аладьева, Е. Ф. Белоусова, Л. В. Виноградова, М.В. Двадненко, М.Г. Каменевой, С.А. Манина, О.В. Пензиной, Е.И. Петровой и других.

Настоящая курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Во введении приводятся аргументы, указываются цели и задачи раскрытия темы.

В первой главе проведены теоретические основы статистических методов управления качеством.

Во второй главе приведены практические аспекты применение статистических методов управления качеством в деятельности ООО «Союз»

В заключении представлены выводы и предложения.