Функции конфликтов

Введение 3

1. Понятие и причины конфликтов 4

2. Функции и особенности разрешения конфликтов 4

Заключение 4

Список литературы 4

Наверное, невозможно встретить такого человека, который бы никогда ни с кем не ссорился и не вступал в противоречия. Люди привыкли воспринимать конфликт как нечто разрушительное и несущее негатив. Казалось бы, в нем нельзя найти положительные стороны. Однако в некоторых случаях функции конфликта могут быть не только деструктивными, но и конструктивными.

Конфликт представляет собой один из способов, посредством которых люди выясняют отношения, разрешают свои противоречия, разбираются с проблемами, возникшими в результате взаимодействия между ними. Как правило, столкновения сопровождаются бурными негативными эмоциями, выходящим за рамки общественных норм поведением, взаимными упреками и оскорблениями.

В ходе решения противоречий каждый из участников занимает противоположную по отношению к оппоненту позицию. Конфликтующие стороны, пытаясь добиться определенных целей и отстоять свою позицию, не желают идти на уступки друг другу, отказываются слушать и воспринимать аргументы противника. Такая ситуация может возникнуть как между близкими людьми, хорошо знающими друг друга, так и с впервые столкнувшимися незнакомцами.

Целью данной работы является проведение исследования функций конфликтов. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) определить понятие и причины конфликта,

2) изучить функции и особенности разрешения конфликтов,

Для написания данной работы и решения поставленных задач использовалась литература многих авторов по проблеме исследования.