Конфликты в организации и методы их решения.

Оглавление

Введение 2

Глава. Теоретические основы конфликтов в организации и методов их решения 2

1.1.Понятие конфликта, его сущность, причины их возникновения 2

1.2 Методы разрешения конфликтов организации 2

2 Глава Анализ конфликтов в организации и методов их разрешения 2

2.1 Общая характеристика ООО «М.Видео» 2

2.2 Оценка конфликтов в организации и методов их разрешения 2

3 Глава. Разработка мероприятий направленных на профилактику конфликтов в организации а так же методов их разрешения 2

3.1 Мероприятия направленные на профилактику конфликтов в организации а так же методов их разрешения 2

3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий 2

Заключение 2

Список литературы 2

Введение

Актуальность исследования. Конфликты являются неотъемлемой частью человеческой жизни, поскольку они возникают только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия.

Слово «конфликт» с латинским языком переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в повседневной жизни, так и в трудовой деятельности. Но большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействует с начальством и подчиненными, общается с коллегами, строит совместные действия с партнерами компании.

При таком тесном контакте существует множество причин, по которым люди не понимают друг друга правильно, что приводит к спорам и конфликтам. И в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологий каждая компания стремится достичь наивысшего результата и получить максимальную прибыль. И для этого необходимо выполнить несколько условий: во-первых, установленный рабочий процесс, во-вторых, грамотно выбранную команду и, в-третьих, отсутствие разногласий и психологическую напряженность в команде.

Вот почему так важно предотвращать или минимизировать возникновение конфликтных ситуаций в организации. Но в большинстве случаев существующие конфликты либо остаются без внимания, либо не разрешаются до конца. Кроме того, конфликт может быть использован на благо, как инструмент управления, с надлежащим использованием. На мой взгляд, в каждой компании должен быть человек, который будет заниматься конфликтами, которые уже возникли, и предотвратить конфликтные ситуации в будущем.

Как мне кажется, степень изучения и тщательность проблемы возникновения конфликта все еще очень низкая.

Потому что внимание менеджеров направлено на решение других проблем. Хотя было написано много литературы по этой теме, но в основном все это теория, но на практике рекомендуемый совет редко используется. Более того, список возникающих конфликтов и их причин не ограничивается списками, описанными в книгах, но постоянно растет и требует постоянного мониторинга и новых решений. Поэтому изучение этой проблемы не ограничено.

Цель этой курсовой работы - изучить теоретические основы конфликта и на основе изученного материала, выработать пути преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.

Цели курсовой работы включают:

-выражение теоретических аспектов концепции «конфликт»

-Описание форм работы с конфликтами.

А также на примере, чтобы компания демонстрировала существующие конфликтные ситуации, анализировала причины конфликтов и предлагала способы их преодоления.

Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ООО «М.Видео».

Предметом исследования являются конфликты в организации и методы решения.

Структура курсовой работы состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы