Разработка функциональной модели процесса управления маркетингом

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ 5

1.1 Понятие, цели, задачи, функции управления маркетингом 5

1.2 Внедрение системы управления маркетингом, проблемы и ошибки. Контроль эффективности 10

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УСЛОВИЙ И ОСОБЕННОСТЕЙ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК» 16

2.1. Характеристика и анализ предприятия ПАО «Сбербанк» 16

2.3. Разработка функциональной модели процесса управления маркетингом 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36

ПРИЛОЖЕНИЯ 43

На сегодняшний день, конкурентная среда в экономическом пространстве Российской Федерации представила экономическим субъектам проблему выбора наиболее релевантных и эффективных методов взаимодействия с их микросредой.

Особую ценность для предприятий, функционирующих в условиях экономики Российской федерации, имеет изучение сложившейся рыночной конъюнктуры, при которой будет целесообразно концентрироваться на определённых элементах комплекса маркетинговых коммуникаций. От такого исследования зависит не только выбор модели маркетинговых коммуникаций, внедрение которой определит весь эффект от маркетинговой деятельности предприятия, но также эффективное стратегическое управление организацией.

Актуальность исследования состоит в том, что от грамотного управления маркетинговыми коммуникациями, правильного выбора способов и средств информации и убеждения потребителя напрямую зависит положение компании на рынке, успех всей ее деятельности.

Актуальность эффективного управления комплексом маркетинговых коммуникаций для предприятий, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации, увеличивается за счёт нисходящей в долгосрочной перспективе эффективности традиционных инструментов маркетинга и рекламы. Это приводит к тому, что для результативной маркетинговой деятельности предприятия необходимо постоянно проводить поиск и разработку новых инструментов маркетинга.

Объектом исследования является комплекс управления маркетингом ПАО «Сбербанк России».

Предметом исследования является управление маркетинговыми коммуникациями ПАО «Сбербанк России».

Цель исследования – разработка функциональной модели процесса управления маркетингом.

Задачи исследования:

–рассмотреть понятие, цели, задачи, функции управления маркетингом;

– раскрыть внедрение системы управления маркетингом, проблемы и ошибки. Контроль эффективности;

– дать характеристику и провести анализ ПАО «Сбербанк России»;

–проанализировать маркетинговую деятельность в области маркетинговых коммуникаций ПАО «Сбербанк России».

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.