Разработка архитектуры корпоративной информационной системы «CRM-super» в рекламном агентстве ООО «Неон-Мастер».

Содержание

Введение 3

Глава 1. Описание компании 3

1.1. Миссия, видение, стратегия и цели компании 3

1.2. Анализ внешней среды 3

1.3. Анализ внутренней среды 3

1.4. Интегральный анализ 3

1.5 Выводы по главе 1 3

Глава 2. Анализ отечественного и зарубежного опыта решения проблемы 3

2.1. Рассмотреть рынок подобных ИС 3

2.2. Анализ критериев выбора КИС 3

2.3. Выбор оптимальной КИС 3

2.4. Оптимизация бизнес-процессов «Как должно быть» 3

2.5. Выводы по главе 2 3

Глава 3. Архитектура КИС 3

3.1. Информационно-логический уровень. 3

3.2. Прикладной уровень. 3

3.3. Системный уровень 3

3.4. Аппаратный уровень 3

3.5 Транспортный уровень 3

Заключение 3

Список использованной литературы 3

ВВЕДЕНИЕ

Для любой фирмы, основная деятельность которой связана с реализацией каких-либо товаров, рано или поздно приходится сталкиваться с вопросом конкурентоспособности. Это вызвано наличием большого количества компаний на рынке, каждая из которых стремится получить максимально возможную прибыль от своей деятельности. Для этого руководство компаний постоянно следит за ситуацией на рынке и применяет в деятельности организации самые различные методики и технологии.

Сейчас очень плотно в деятельность любой фирмы вошли информационные технологии, независимо от сферы деятельности компании. Применение информационных технологий позволяет улучшать свою деятельность за счет автоматизации большого количества бизнес-процессов, наращивать темпы производства и повышать конкурентоспособность компании.

На текущий момент времени для решения различных задач существует большое количество самого различного программного обеспечения, которое может решать задачи узкого профиля, а может быть и широко направленным. Но бывают ситуации, когда существующие программные продукты не удовлетворяют требованиям компании по автоматизации какой-либо деятельности. Например, они могут не полностью охватывать область задачи, либо иметь очень большой набор функций, которые для фирмы не требуется. Эти факты создают некоторые неудобства и трудности использования подобных программных систем. Плюс одним из важных сейчас является вопрос стоимости данных программных продуктов, которая зачастую очень высока. Помимо этого подобные программные продукты требуют обучения персонала, что приводит к дополнительным затратам. Исходя из перечисленных фактов, большинство компаний зачастую при решении узкоспециализированных задач прибегают к разработке собственного программного обеспечения, что актуализирует тему исследования.

Объект исследования – автоматизированные информационные системы.

Предмет исследования – процесс реализации автоматизированных информационных систем.

Цель работы – реализация проекта автоматизированной информационной системы, автоматизирующей деятельность ООО «Неон-Мастер» по ведению каталога услуг и учету заявок клиентов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Проанализировать деятельность ООО «Неон-Мастер»;

2. Описать постановку задачи на реализацию информационной системы по ведению каталога услуг;

3. Описать процесс разработки проекта автоматизации по ведению каталога услуг;

4. Осуществить выбор программного продукта по ведению каталога услуг и учета заявок клиентов;

5. Осуществить анализ показателей экономической эффективности проекта;

6. Сделать выводы по проделанной работе.