Автору заказа 108376!!! Анализ туристического предложения и разработка рекламного продукта в рамках продвижения на примере Сити Тур

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................... 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................... 6

1.1 Особенности туристических услуг как товара ................................................. 6

1.2 Методы маркетинговых исследований и специфика их применения в сфере туризма ..................................................................................................................... 11

1.3 Составление программы иследования туристического предложения на примере компании Сититур .................................................................................... 14

2 АНАЛИЗ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ........................................... 15

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОГО ПРОДУКТА ДЛЯ КОМПАНИИ СИТИТУР ........................................................................................ 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................ 23

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .............................................. 24

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................... 26

ВВЕДЕНИЕ

С развитием технологий современному бизнесу приходится существовать во множестве информационных потоков: ежедневно зарождаются новые тренды, мода, в инфо-сфере появляются новые конкуренты с сильным предложением, потребители мгновенно обмениваются мнениями, отзывами, за счет чего отношение к компании или ее продукту может кардинально поменяться за достаточно короткий промежуток времени. Помимо этих общих положений туристический рынок подвержен экономическим колебаниям, зависит от геополитической обстановки.

Именно поэтому постоянный сбор и анализ маркетинговой информации актуален сейчас как никогда раньше:

• информация является основополагающим фактором в принятии решений в сфере туризма;

• информация значительно позволяет уменьшить степень риска туристского предприятия;

• маркетинговые исследования позволяют получить реальную картину ситуации в туристском сегменте рынка.

Теоретические исследования проблематики довольно обширны: базовые понятия маркетинга услуг описаны Филипом Котлером. В русскоязычной литературе особенности маркетинга туризма и исследований в нем описывают Дурович, Саак, Квартальнов.

С учетом актуальности проблемы была сформулирована цель исследования: дать оценку туристическому предложению компании Сититур и сформировать ряд практических рекомендаций по его продвижению.

Объект исследования определен как туристическое предложение компании Сититур, а предмет – пути продвижения туристического предложения компании.

Исходя из цели были определены задачи исследования:

1. изучить ключевые характеристики туристических услуг;

2. изучить методы маркетинговых исследований товара и услуг;

3. описать услуги компании Сититур, используя изученные методы;

4. написать практические рекомендации по продвижению услуг компании Сититур.

Методы исследования: сбор вторичной информации, контент-анализ.

Практическая значимость исследования состоит в составлении рекомендаций в части каналов информации, через которые транслируются услуги компании, а также в разработке нового продукта, который может расширить ассортимент услуг, предлагаемых клиентам компанией.

Структура работы соответствует логике исследования и включает в себя введение, теоретическую часть, аналитическую часть, практическую часть, заключение, список использованных источников.