Анализ туристического предложения и разработка рекламного продукта в рамках продвижения на приеме Royal tour

ОГЛАВЛЕНИЕ

1 МЕТОДЫ И СПОСОБЫ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ РЫНКЕ.................................................................................... 4

1.1 Место туристических услуг в комплексе маркетинга ..................................... 4

1.2 Особенности применения маркетинговых исследований в сфере

Туризма..................................................................................................................... 10

2 АНАЛИЗ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ............................................ 13

2.1 Разработка программы исследования туристического предложения........... 13

2.2 Анализ полученных результатов...................................................................... 13

3 ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ РОЯЛ ТУР............................................................................................................................. 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................................... 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................... 22

ВВЕДЕНИЕ

Для современного человека путешествия во многом являются маркером его статуса, успешности, состоятельности. Возможность провести свое свободное время в другом городе, стране или континенте пользуется неизменным спросом, меняясь, зачастую, только в деталях.

Безусловно, для туристических компаний, чья прибыль во многом зависит от того, чтобы сформировать в ответ на этот спрос самое выгодное предложение, непрерывное исследование собственного продукта является процессом исключительной важности.

При этом информация, которая нужна для такого рода исследования, формируется как на микро, так и на макроуровнях, при этом как в практической, так и в теоретических плоскостях.

В теоретической области из сферы маркетинга услуг (которые классически представлены трулами Филипа Котлера) давно отпочковались непосредственно труды по маркетингу в туристической сфере.

Что касается практической области, то за деятельностью турфирм, за их услугами, за предпочтениями граждан контроль и наблюдение осуществляется на государственном уровне. Ростуризм регулярно публикует показатели деятельности турфирм по субъектам РФ, сведения о деятельности баз отдыха, кемпингов и других организаций отдыха.

Актуальность проблемы определила следующую цель исследования – разработать практические рекомендации по совершенствованию туристического предложения на примере компании Роял Тур.

Объектом исследования при этом выступит туристическое предложение компании Роял Тур, а предметом исследования – методы анализа туристических услуг, которые составляют собой комплекс туристического предложения.

Исходя из цели исследования были определены следующие задачи:

• Изучить особенности туристических услуг как товара;

• Изучить методы анализа туристического предложения;

• Исходя из выявленных особенностей выбрать соответствующие методы анализа и сформулировать программу исследования;

• На основе полученных данных оценить туристическое предложение, при необходимости предложив его развитие.

Методы исследования: наблюдение, контент-анализ, анализ вторичной информации.

Практическая значимость исследования заключается во всесторонней оценке туристического предложения (включая каналы коммуникации. Через которые транслируется это предложение), а так же в разработке практических рекомендаций и новой услуги, которые могут быть внедрены в практической деятельности компании Роял Тур.

Структура работы соответствует логике исследования и включает в себя введение, теоретическую часть, аналитическую часть, практическую часть, заключение, список использованных источников.