Инспекционный контроль за сертифицированными системами менеджмента качества. Категории и виды стандартов.

Введение 3

1. Понятие сертифицированных систем менеджмента качества 5

1.1. Понятие системы менеджмента качества 5

1.2. Категории и виды стандартов 5

1.3. Разработка и внедрение сертифицированных систем качества 5

2. Инспекционный контроль за сертифицированными СМК 5

2.1. Сертифицированная система менеджмента качества 5

2.2. Особенности проведения инспекционного контроля за сертифицированными системами менеджмента качества 5

Заключение 5

Библиографический список 5

Инспекционный контроль системы менеджмента качества осуществляется органами по сертификации, чтобы они имели возможность отслеживать эффективность функционирования Вашей СМК. Основная цель данного контроля заключается в подтверждении системы менеджмента качества предприятия положениям стандарта ISO 9001 (на котором, собственно, она и должна основываться), применительно к сфере применения, указанной в сертификате.

Очевидно, что по прошествии года (а это установленный период проведения инспекционного контроля системы менеджмента качества) с организацией может произойти разное — организационная структура уменьшиться или расшириться, в производственной деятельности могут появиться новые направления, увеличиться количество рекламаций и претензий со стороны клиентов и покупателей, могут поменяться адреса или юридические лица, произойти реорганизация и случиться многое другое.

Естественно, что если произойдет хотя бы одно из вышеперечисленных событий, то они окажут непосредственное влияние не систему менеджмента качества предприятия. А это значит, что данные, указанные в сертификате соответствия ISO 9001, действительности соответствовать не будут. Одна из наиболее распространенных причин отзыва сертификатов соответствия стандартам ISO является нежелание организаций, которые были сертифицированы, платить за проведение инспекционного контроля. Но дело в том, что даже после отзыва, компании вновь обращаются в сертификационные центры, поскольку если не будет подтверждения качества предоставляемых услуг или производимых товаров, то продвинуться на рынке сегодня будет достаточно сложно.

Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что инспекционный контроль системы менеджмента качества для сертифицированного предприятия является независимой оценкой СМК. Кроме того, в процессе проведения контроля эксперты довольно часто выявляют «скрытые» проблемы и несоответствия в структуре менеджмента организации. В дальнейшем результаты проведения инспекционного контроля компания может использовать в качестве одного из источников программы, направленной на улучшение производственной деятельности, повышению эффективности производства.

Целью курсовой работы является изучение особенностей инспекционного контроля за сертифицированными системами мененджмента качества.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1) изучить понятие системы менеджмента качества;

2) определить особенности сертифицированных систем менеджмента качества;

3) изучить особенности проведения инспекционного контроля за сертифицированными системами менеджмента качества;

4) изучить категории и виды стандартов.

Объектом исследования в курсовой работе являются сертифицированные системы менеджмента качества.

Предметом изучения является инспекционный контроль за сертифицированными системами менеджмента качества.

В качестве основных методов изучения в курсовой работе выступают анализ теоретической литературы, изучение сертификатов СМК.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.